1. Taraflar
Sağlayıcı: Duygu GÜLER — Bilinçli Dönüşüm Akademi
Adres: Yeni, Yeldeğirmeni Cd. No:45/1, 09350 Yenipazar/Aydın, Türkiye
Telefon: 0 554 027 28 69
E-posta: sifareikimasterteacher@gmail.com
Alıcı / Danışan: Sipariş, ödeme veya randevu sırasında beyan edilen kişi.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme; danışanın internet sitesi, Shopier mağazası, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden satın aldığı bireysel seans, eğitim, seminer veya atölye hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmet ve bedel bilgileri
Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, toplam bedeli, vergiler, ödeme yöntemi, tarihi, süresi ve online ya da yüz yüze ifa şekli sipariş özeti, ödeme ekranı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden danışana ayrıca bildirilir. Danışan siparişi onaylamadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.
4. Sözleşmenin kurulması ve ifa
Sözleşme, danışanın ön bilgilendirme metnini edinmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur. Randevu, ödemenin teyit edilmesi ve tarafların tarih konusunda anlaşmasıyla kesinleşir.
Online hizmetlerde danışan; uygun cihaz, internet bağlantısı ve sessiz ortamı sağlamakla yükümlüdür. Hizmet verenin sorumluluğunda olmayan teknik sorunlar nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi hâlinde taraflar yeni tarih belirlemek üzere iyi niyetle iletişim kurar.
5. Cayma hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta, Shopier sistemi ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden hizmet verene yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma süresi dolmadan önce danışanın açık talebi ve onayıyla hizmetin ifasına başlanması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu nedenle erken ifa talebi ve cayma hakkına ilişkin onay, sipariş veya randevu sürecinde ayrıca alınır.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde tahsil edilen bedel, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle, danışana ek masraf yüklenmeden iade edilir.
6. Randevu iptali ve erteleme
- Danışan, planlanan seans saatinden en geç 12 saat önce yazılı bildirimde bulunarak seansı iptal edebilir veya erteleyebilir. Kanuni cayma hakkı saklı olmak üzere, bu durumda bedel iade edilir veya danışanın seçimine göre sonraki seansa mahsup edilir.
- Seansa 12 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya danışanın mazeretsiz katılmaması hâlinde, kanuni cayma, ayıplı hizmet ve mücbir sebep hâlleri saklı olmak üzere önceden açıkça bildirilen randevu politikası uygulanır ve ücret iadesi yapılmaz.
- Hizmet verenin iptal ettiği seans için yeni tarih sunulur; danışanın kabul etmemesi hâlinde ilgili hizmet bedeli iade edilir.
7. Fatura
Ödeme sonrasında fatura, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde elektronik veya fiziki ortamda danışana iletilir.
8. Ödeme ve ters ibraz
Danışan, ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz kullanım ve gerçeğe aykırı ters ibraz taleplerinden doğan sorumluluklar genel hükümlere tabidir. Bu hüküm tüketicinin ayıplı hizmet, ifa etmeme veya mevzuattan doğan itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, ağır hastalık, altyapı kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Taraflar yeni tarih veya iade konusunda iletişim kurar.
10. Uyuşmazlıklar
Tüketici, şikâyetlerini hizmet verene iletebilir; ayrıca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurabilir.