1. Kanuni cayma hakkı
● Danışan, planlanan seans saatinden en geç 12 saat öncesine kadar yazılı olarak bildirmek kaydıyla seansı iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda ödenen ücret iade edilir veya sonraki seansa mahsup edilir. İptal nedeniyle yapılacak iadeler, mevzuatta belirtilen süre içinde ve danışanın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.
● Seansa 12 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya *danışanın seansa mazeretsiz olarak katılmaması durumunda* , hizmet ifa edilmiş sayılır ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2. Seans iptali ve erteleme
- En az 12 saat önce bildirim: Danışan, planlanan seans saatinden en geç 12 saat önce yazılı bildirimde bulunarak seansı iptal edebilir veya bir defaya mahsus uygun başka bir tarihe erteleyebilir. Uygulanabilir kanuni istisnalar saklı olmak üzere, iptalde bedel iade edilir veya danışanın talebiyle sonraki seansa mahsup edilir.
- 12 saatten az kala iptal: Seansa 12 saatten az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde, kanuni cayma, ayıplı hizmet ve mücbir sebep hâlleri saklı olmak üzere zamanın hizmet için ayrılmış olması nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
- Katılmama: Danışanın geçerli bir bildirim yapmadan seansa katılmaması hâlinde randevu kullanılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
- Geç kalma: Danışanın geç kalması seansın bitiş saatini değiştirmeyebilir. Hizmet verenin uygunluğu varsa yeni planlama yapılabilir.
3. Hizmet veren tarafından iptal
Seansın hizmet veren tarafından gerçekleştirilememesi hâlinde danışana yeni tarih önerilir. Danışanın yeni tarihi kabul etmemesi durumunda yalnızca iptal edilen hizmete ait bedel, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
4. İade yöntemi
● Sunulan hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ancak, sunulan hizmet "anında ifa edilen" ve "kişiye özel" nitelikte olduğundan, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz.
5. Eğitim, seminer ve atölyeler
Belirli tarihli eğitim, seminer için etkinlik sayfasında ayrıca duyurulan katılım sağlanma hâlinde para iadesi yoktur.
6. İletişim
İptal, erteleme ve iade talepleri sifareikimasterteacher@gmail.com adresine veya WhatsApp üzerinden yazılı şekilde iletilmelidir. Bildirimde ad soyad, satın alınan hizmet ve randevu tarihi bulunmalıdır.